FAQ

QUESTIONS FRÉQUENTES

Quels sont les horaires de check-in et check out?

Le check-in est prévu à partir de 15h, le check-out au plus tard à 12h. Si vous voulez faire un dernier plongeon en mer ou une promenade dans le centre, nous pouvons garder vos bagages après le check-out.

Quelles cartes de crédit acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit : Visa, Mastercard, CartaSì et American Express.

Quelles sont les conditions d’annulation ?

Pour les annulations effectuées jusqu’à 3 jours ou 7 jours en haute saison, avant la date d’arrivée, aucune pénalité ne sera appliquée. Nous vous demandons de contrôler attentivement ces conditions lors de la réservation, car celles-ci peuvent changer selon la période et l’offre.

Proposez-vous une connexion internet ?

Oui, la connexion Wi-Fi haut débit est gratuite dans les chambres et dans les parties communes.

Proposez-vous des menus pour les personnes cœliaques ?

Oui, dans notre restaurant vous pouvez demander des plats pour végétariens et sans gluten. Des produits pour les personnes intolérantes au gluten sont toujours disponibles au petit déjeuner.

Votre hôtel est-il adapté aux personnes à mobilité réduite ?

Oui, les parties communes et les chambres ont été récemment restructurées pour accueillir les personnes à mobilité réduite.

Puis-je emmener mon animal de compagnie ?

Oui, bien sûr. Nous acceptons bien volontiers les animaux domestiques sans aucun supplément. Avertissez-nous lors de la réservation afin qu’on puisse accueillir votre petit animal.

À quelle distance se trouve l’hôtel de la plage et de la promenade du front de mer ?

Le Grand Hotel Riviera se situe à moins de 2 minutes à pied de la plage de Lido di Camaiore et de sa célèbre promenade avec jetée panoramique, l’une des plus belles balades de la Versilia. Si vous souhaitez passer la journée dans un établissement balnéaire, nous pouvons réserver parasols et transats auprès de nos plages partenaires et vous conseiller celle qui correspond le mieux à vos besoins : couples, familles ou zones plus calmes.

L’hôtel dispose-t-il d’une piscine ou d’un spa ?

Oui, le Grand Hotel Riviera propose une piscine extérieure avec espace détente ainsi qu’un SPA moderne comprenant sauna, hammam, douches émotionnelles et parcours bien-être. Un choix idéal si vous cherchez un hôtel avec SPA en Versilia pour vous relaxer après une journée à la mer ou une excursion dans les environs.

Quels sont les horaires d’ouverture du SPA ?

Le SPA est ouvert tous les jours de 10h00 à 20h00. Pour les familles, le Family Moment est disponible jusqu’à 17h00 et permet aux jeunes de moins de 18 ans d’accéder à un environnement calme et adapté.

Puis-je réserver des soins ou des massages ?

Oui, nous proposons des massages relaxants, des soins visage et corps, des rituels personnalisés et des parcours bien-être.

La réservation anticipée est recommandée, surtout le week-end et en haute saison.

Y a-t-il un parking ? Faut-il le réserver ?

Oui, nous disposons d’un parking privé au tarif de 20 € par nuit. La réservation est obligatoire car les places sont limitées, surtout pendant l’été.

Les chambres disposent-elles d’un balcon ou d’une vue sur la mer ?

Beaucoup de chambres disposent d’un balcon, d’une terrasse ou d’une vue sur la mer et la côte de la Versilia. Merci de nous informer de vos préférences lors de la réservation.

L’hôtel est-il adapté aux familles ? Des lits bébés sont-ils disponibles ?

Oui, nous accueillons volontiers les familles. Nous pouvons fournir des lits bébés, lits supplémentaires et services adaptés aux enfants sur demande.

Le petit-déjeuner est-il inclus ?

Oui, le petit-déjeuner est inclus dans tous les tarifs. Nous proposons un buffet complet sucré/salé, des produits locaux, des options sans gluten et des préparations express.

L’hôtel dispose-t-il d’un restaurant ? Quel type de cuisine proposez-vous ?

Oui, notre restaurant sert une cuisine méditerranéenne contemporaine, des plats typiques de la Versilia, ainsi que des options végétariennes et adaptées aux intolérances alimentaires.

Le service en chambre est-il disponible ?

Oui, nous proposons un service en chambre à des horaires dédiés, idéal pour un petit-déjeuner en chambre ou un repas léger.

Puis-je organiser des réunions ou événements à l’hôtel ?

Oui, nous disposons d’une salle de réunion équipée pour événements professionnels ou ateliers.

Coffee breaks, configurations personnalisées et assistance technique sont disponibles sur demande.

La réception est-elle ouverte 24h/24 ?

Oui, la réception est ouverte 24h/24. Notre conciergerie peut réserver restaurants, taxis, excursions, locations, sorties en bateau et activités dans toute la Versilia.